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Ladenzeile Telefonnummer

16. September 2016

Entlassungen bei Ladenzeile

 

Das in der Vergangenheit sehr erfolgreiche Vermittlungsportal ladenzeile.de, betrieben von der Firma Visual Meta, muss jetzt Mitarbeiter entlassen. Als Grund dafür wird eine zu hoch geschätzte Umsatzwachstumsprognose angegeben. Ein Grund zur Besorgnis für das gesamte Unternehmen ist diese Entwicklung jedoch nicht.

 

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030 – 609 84 88 98

 

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Gegründet wurde das Berliner Unternehmen Visual Meta vor mehr als sieben Jahren und in dieser Zeit wuchs das Team auf mehr als 300 Mitarbeiter an. Da man sich aber beim zu erwartenden Umsatz vertan habe, wurden jetzt bereits die ersten Mitarbeiter entlassen und einzelne Länderniederlassungen geschlossen. Um weiter Gewinne schreiben zu können, betraf die Kündigung bisher etwa 40 Mitarbeiter aus  verschiedenen Unternehmensbereichen.

Mit dem Portal Ladenzeile.de wurde den Besuchern der Website eine Vielzahl an Produkten aus den unterschiedlichsten Webshops empfohlen. Ladenzeile.de kassierte für jeden vermittelten Verkauf über das Portal eine Provision vom jeweiligen Shop.

Robert Maier, Mitgründer und Geschäftsführer des Unternehmens, hat dazu gesagt, dass man sich für einen sehr schnellen Personalaufbau entschlossen hätte, die hohen Erwartungen an den folgenden Umsatz auf ladenzeile.de konnten aber leider nicht erfüllt werden. Aus diesem Grund hat das Unternehmen auch nicht nur Entlassungen in Berlin realisiert, sondern hat sich auch aus vier Ländern verabschiedet.

Ausgewählt wurden hier laut Maier vor allem die Länder, in denen Wirtschaft sich doch nicht so gut entwickelt, wie angenommen und auch aufgrund politischer und rechtlicher Gründe ein baldiges Wirtschaftswachstum nicht ausreichend zu erwarten ist. Die Schließung der Länderniederlassungen, zum Beispiel in Russland oder der Türkei, hat wiederum ebenfalls einige Stellen gekostet. Dennoch ist das Unternehmen heute noch in 18 Ländern vertreten, zu den erfolgversprechenden Neuzugängen gehören hier Malaysia, Singapur und Taiwan.

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Seit dem Jahr 2011 ist das Unternehmen Visual Meta mit seinem Online-Shop-Portal Teil des Axel-Springer-Verlags. Im deutschsprachigen Raum wird das Portal unter der Bezeichnung Ladenzeile geführt, während es im internationalen Raum unter UmSóLugar und Shopalike zu finden ist.

0800 Nummer einrichten

6. September 2016

0800 Nummer einrichten Kosten

 

Wir richten ihnen gern eine 0800 Rufnummer für Deutschland ein. Mittels unserer Service Line 0800 Nummer  können Sie ihren Kunden einen preisgünstigen und professionellen Kontakt am Telefon ermöglichen. Sie können entscheiden, ob sie ihre Anrufe nur auf eine Zielrufnummer oder auf mehrere Zielrufnummern im Unternehmen weiterleiten möchten. 0800 Nummer einrichten geht ohne große Kosten und unnötigen Aufwand.

Mit Hilfe unserer Software können Sie über eine Internettelefonanlage verfügen. Damit steht Ihnen eine professionelle Call Center Lösung bereit. Sämtliche Call Center Dienstleistungen werden über unsere Rechenzentren gehostet. Sie greifen quasi mittels unserer Software auf eine Cloud-Lösung zu.

Über unser Webportal haben sie jederzeit Zugriff auf ihre aktuellen Applikationen und Statistiken. Logen Sie sich über ihren Webbrowser auf unserem Portal ein und beginnen Sie mit der Einrichtung ihrer 0800 Nummer. Verwalten Sie Ihre Agenten, Fragen Sie den Status derselben ab, Verfolgen Sie Pausen- und Gesprächszeiten. Das erfolgt alles in Echtzeit.

 

0800 Nummer einrichten kostenlos

 

Sollte das Telefonaufkommen zunehmen, dann können Sie umgehend auf mögliche Engpässe reagieren. Über unseren Livemonitor werden Ihnen sämtliche Anrufmodalitäten angezeigt. Sie können erkennen, wie viele Kunden sich noch in der Warteschleife befinden und wie viele Mitarbeiter gerade in ein Gespräch verwickelt sind. So können Sie rechtzeitig weiter Agenten hinzufügen. Administrieren Sie zentral ihre Gruppen von Agenten. Unsere Kunden schätzen besonders, dass sie das Telefonieaufkommen in Echtzeit abrufen können. Dieses Applikation erlaubt Ihnen eine schnelle Reaktionszeit.

Bei Bedarf stellen wir Ihnen auch gern eine ACD-Lösung bereit. ACD steht für automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution). Die ACD erlaubt Ihnen, Anrufe bereits im Vorfeld zu qualifizieren. So können Sie diese dann leichter an die passenden Ansprechpartner weiterleiten. Vor jedem Anruf wird ein Begrüssungstext vorgeschaltet, mit welchem der Kunden zum Druck von bestimmten Tasten aufgefordert wird.

Hinter den einzelnen Tasten ist dann das gewünschte Supporteam hinterlegt. Der Kunde muss ich also nicht erst langwierig von einem Mitarbeiter zum anderen durchfragen, sondern wird mit Hilfe der ACD direkt zu seinem richtigen Ansprechpartner durchgestellt. Richten Sie noch heute eine 0800 de Nummer für ihren Kundensupport ein.

0800 Nummer beantragen

6. September 2016

0800 Nummer beantragen – Warteschleife kostenfrei stellen

Dank VirtualQ Warteschleifen von Hotlines abschaffen
Nicht ist nerviger, als bei einem Anruf in der Warteschleife zu hängen und eine gefühlte Ewigkeit auf die Annahme durch einen Service-Mitarbeiter zu warten. Das Stuttgarter Unternehmen VirtualQ hat sich zum Ziel gesetzt, dank einer neuen Technik dieses Warterei endlich zu beenden und unterstützt so zusätzlich die Unternehmen, den Bereich Kundenservice besser zu organisieren. Für beide Seiten, Anrufer und Unternehmen, ist das ein Gewinn.
VirtualQ – das Ende der Warteschlangen
Einer der drei Gründer des Unternehmens VirtualQ, Ulf Kühnapfel, hatte nach der Erfahrung mit einem Internetprovider, der ihn sage und schreibe 40 Minuten in der Warteschleife warten ließ, die Nase voll. Zusammen mit zwei weiteren Gründern wollte er dieses Problem endlich aus der Welt schaffen und gründete ein Unternehmen, das sich mit der Entwicklung einer speziellen Technik zur Vermeidung von Warteschleifen bei Hotlines befasst.

Unternehmen sollten immer eine 0800 Nummer beantragen, da kann sich zwar auch das Problem der Warteschleifen stellen. Allerdings ist die Warteschleife bei 0800 Nummern immer kostenfrei.

Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung
Studienergebnisse hatten in der Vergangenheit bereits mehrfach gezeigt, dass sich rund 66 Prozent der Anrufer immer wieder über den schlechten Kundenservice bei Hotlines, vor allem aber auch über viel zu lange Wartezeiten ärgern. Ein Unternehmen ist also mehr als gut beraten, an diesem Punkt Verbesserungen vorzunehmen, wenn es seine Kunden langfristig nicht an die Konkurrenz verlieren möchte. Denn Unternehmen, bei denen man nicht in der Warteschleife hängt, haben letztendlich mehr zufriedene Kunden und können mehr Produkte verkaufen.

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Wie genau funktioniert VirtualQ?
Der Begriff VirtualQ kommt von Qeue, was übersetzt so viel bedeutet wie Warteschlange. Das Tool sorgt bei einem Anruf, der aktuell durch ein hohes Anruferaufkommen nicht direkt angenommen werden kann, automatisch für eine Reservierung in der Anrufliste, sodass der Kunde direkt wieder auflegen kann. Später erhält er dann eine SMS, dass die Leitungen wieder frei sind und ein erneuter Anruf kann erfolgreich mit der Serviceabteilung verbunden werden.
Auch für die Mitarbeiter der Unternehmen ist das wesentlich effizienter, da die freien Zeiten so optimal ausgelastet werden und sie sich nicht mit schon lange wartenden, und vielleicht schon verärgerten Anrufern beschäftigen müssen. Auch die Anrufzeiten werden so verkürzt und ein hohes Anruferaufkommen lässt sich besser organisieren, was wiederum Personalkosten reduziert.

Wie empfehlen von Anfang an auf eine zentrale 0800 Rufnummer zu setzen. 0800 Nummer beantragen kostenlos bei uns!

Auch Zusatzangebote finden besseren Anklang
Die Kundenzufriedenheit steigt durch den Einsatz von VirtualQ und davon profitiert letztendlich auch das Unternehmen. Denn wer nicht lange warten muss, bleibt letztendlich auch offener, wenn der Service-Mitarbeiter am Ende des Telefonat noch ein Zusatzangebot offeriert.
Durch die Ersparnisse bei Personal und Organisationskosten sowie den erhöhten Umsatz durch mehr Kundenzufriedenheit und Cross- und Upselling relativiert sich auch der Preis des Tools in der Regel sehr schnell. VirtualQ lässt sich in alle gängigen Telefonsysteme integrieren.