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Wie beantrage ich eine 0800 Nummer?

17. Januar 2018

Haben Sie sich auch schon folgende Frage gestellt: Wie beantrage ich eine 0800 Nummer?

Auf fast jeder Webseite finden man heute eine kostenlose Kundenhotline. Diese besteht immer aus einer 0800 Nummer. Doch wie beantragt man eigentlich eine kostenlose Rufnummer und wie hoch sind die Kosten für eine solche Servicenummer? Die nachfolgende Auflistung soll dem Leser eine Antwort auf die Frage geben: Wie beantrage ich eine 0800 Nummer?

  1. Jeder, egal ob Privatperson oder Unternehmen, kann eine 0800 Nummer bei der Bundesnetzagentur beantragen. Die 0800 Antragstellung erfolgt bequem per Web-Formular über das Internet.
  2. Wer ganz sicher gehen möchte, kann alternativ seinen 0800 Antrag auch offline bei der Behörde einreichen. Dafür lädt man sich aus dem Internet das 0800 Antragsformular herunter und füllt es aus.
  3. Anschließend sendet man den ausgefüllten 0800 Antrag per Post an die folgende Adresse: 

    Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
    Postfach:  8001
    55003 Mainz

    alternativ ist die Einsendung

    per Fax an die Servicenummer 0180 311 0900
    (Festnetzpreis 9 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

    möglich.

 

Was muss man bei der Beantragung einer 0800 Nummer beachten?

 

  1. Bei der 0800 Antragstellung gibt es einen Unterschied, ob man den 0800-Antrag als Privatperson oder als eine Firma stellt. Als Firma muss man zusätzlich noch den Ansprechpartner nennen, der für Fragen kontaktiert werden kann. In der Regel ist das der Geschäftsführer oder ein Mitarbeiter aus dem Servicecenter, welcher die kostenlose Hotline betreut.
  2. Unser Tipp: Nutzen Sie die Suche nach freien 0800 Nummern um Ihre Wunschrufnummer und bis zu 4 Ersatznummern zu finden!
    Auf dem Antragsformular wird immer eine 0800 Wunschrufnummer abgefragt sowie vier Ersatzwünsche, falls die Wunschnummer bereits vergeben ist.
  3. Es gibt aber auch Fälle, wo keine keine der ausgewählten 0800 Nummern mehr verfügbar ist. Dann besteht die Möglichkeit der zufälligen Nummernvergabe. Diese erfolgt dann seitens der Bundesnetzagentur. Dafür sollten Sie in dem 0800 Antrag einen Hacken unter folgendem Satz setzen:
    „Sofern keine der gewünschten Rufnummern zugeteilt werden kann und keine beliebige Rufnummer gewünscht wird, erfolgt eine gebührenpflichtige Ablehnung des Antrags.“
  4. Nach gut einer Woche sollte die Zuteilung für Ihre 0800 Servicenummer erfolgt sein. Dann können Sie den Zuteilungsbescheid kommentarlos an uns weiterleiten. Wir stellen dann ihre 0800 Rufnummer in das Telefonnetz ein.

Aldi Hotline

16. Januar 2018

Aldi Hotline anrufen

 

Aldi Süd bucht mehrfach ab – wie reagieren?

 

Kunden, die letzte Woche bei Aldi Süd ihren Einkauf mit Kreditkarte bezahlt haben, sollten sich die Abrechnung genauer ansehen. Hier könnte es sein, dass diese Karte aus Versehen mehrfach belastet wurde.

 

Was ist passiert?

 

Kunden erleben unter Umständen eine unangenehme Überraschung, wenn sie die nächste Abrechnung ihrer Kreditkarte erhalten. Dienstag und Mittwoch kam es in der ersten Januarwoche zu einer technischen Panne. Kunden, die im Zeitraum von 2. Januar 13 Uhr und 3. Januar 21 Uhr bei dem Discounter Aldi Süd mit ihrer Kreditkarte ihren Einkauf bezahlten, fallen unter diese Störung. Hier kann es passieren, dass statt der regulären Abbuchung weitere Buchungen getätigt wurden.

 

Stellungnahme von Aldi Süd

 

Das Unternehmen hat sich bereits an seine Kunden gewendet und versucht diese zu beruhigen. Es sichert allen Betroffenen eine schnelle Rücküberweisung der zu viel belasteten Beträge zu. Aldi bedauert diese Fehler und betont, dass Kunden, die mit ihrer Girokarte bezahlt haben, davon nicht betroffen sind.

 

Was sollten betroffene Kunden tun?

 

Kunden brauchen nicht selbst zu reagieren, wenn sie die Befürchtung haben, ihr Konto ist von der mehrfachen Abbuchung betroffen. Innerhalb von einigen Tagen erfolgt die Rückbuchung der zu viel abgebuchten Beträge automatisch. Natürlich kann es nicht schaden, die Kontoauszüge zu prüfen, ob der Rückbuchungsvorgang korrekt erfolgt ist. Allerdings kann dies einige Tage dauern, bis alle Rücküberweisungen getätigt werden.

 

Weiterhin haben Kunden von Aldi Süd die Möglichkeit, sich über die E-Mail Adresse mail@aldi-sued.de oder über die

 

Aldi Hotline anrufen

Hotline 0208/629290420

 

an den Konzern zu wenden. Unter der Hotline kann man sich zu diesem Thema beraten lassen und eventuell zu viel abgerechnete Beträge zur Rückerstattung anfordern.

 

Ein bekanntes Problem bei Aldi Süd

 

Die doppelten Abbuchungen treten bei Aldi Süd leider nicht zum ersten Mal auf. Schon im Frühjahr 2016 wurden viele Beträge doppelt abgebucht. Verantwortlich war damals der Dienstleister Ingenico Payment, während bei der aktuellen Abbuchungspanne der Zahlungsdienstleister Concardis zur Verantwortung gezogen wird.

 

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