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Für 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz und maximal 42 Cent pro Minute aus den Handynetzen kann man mit Amazon Kontakt aufnehmen. Diese Nummer gehört nicht Amazon. Die offizielle und kostenlose Hotline findet man auf der Internetseite von Amazon. Wer aber nicht lange danach suchen möchte, kann die oben angegebene Nummer nutzen. Diese hier ist allerdings kostenpflichtig.

100 Pop-up Stores in den USA geplant von Amazon

Amazon plant laut Insiderberichten ein großes Netzwerk an Pop-up Stores in amerikanischen Shopping-Centern. Der Fokus soll dabei nicht auf Büchern, sondern auf Elektronik liegen. Dazu gehören u. a. Produkte der Kindle und Amazon Fire Produkt-Linie. Die Pop-up Shops sollen es den Kunden ermöglichen, in direkten Kontakt mit Verkäufern zu treten, sich beraten zu lassen und die Gadgets direkt live auszuprobieren. Bis nächstes Jahr könnten es insgesamt 100 solcher Shops verteilt über die verschiedenen Bundesstaaten sein.

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Digitaler Erfolg trotz Amazon? Was Konsumgüterhersteller und Detailhändler dafür tun

Der Online-Händler Amazon ist ein allgegenwärtiger Konkurrent, wenn es um e-Commerce geht. Für Konsumgüterhersteller und Detailhändler kann dies schon einmal bedeuten, dass sie sich in die Ecke gedrängt fühlen. Um hier nicht den Anschluss zum Kunden zu verlieren, führt für manch einen Konzern kein Weg daran vorbei, finanziell in den digitalen Erfolg zu investieren und sich diesen schlichtweg zu erkaufen. Hierzu werden Jungfirmen gekauft, auch wenn diese nicht immer als lohnende Investition erscheinen.

 

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Unilever hat dies mit dem Dollar Shave Club getan und 1 Milliarde Dollar dafür investiert. Der Detailhändler Walmart hat es mit Jet.com getan und sich dies 3 Milliarden Dollar kosten lassen. Und Procter & Gamble will es scheinbar mit der Pflegeproduktefirma Honest Company tun. Im Raum stehen hierfür 1,7 Milliarden Dollar. Dass es sich hierbei teilweise um Firmen mit „Verlusten in unbekannter Höhe“ handelt, scheint keine abschreckende Wirkung zu haben. Investoren würden sich hiervon abwenden, doch die Konsumgüterhersteller und Detailhändler erhoffen sich beispielsweise eine Verbesserung ihres Online-Umsatzes.

Das denkt Philip Missler – Vermarktungschef bei Amazon

Im Rahmen eines Interviews mit HORIZONT ließ Philip Missler, Vermarktungschef bei Amazon, ein wenig in die Vermarktungsaktivitäten des Online-Riesen blicken. So sieht er die Bedeutung von kreativer Werbung auch in digitalen Zeiten nicht schwinden. Relevant müsse Werbung sein und auf digitalen Plattformen nicht als Störfaktor wahrgenommen werden. Werbung müsse daher auf die User Experience abgestimmt werden.

 

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Der Profi für Werbevermarktung unterstreicht zudem nochmals die Bedeutung von Amazon im Hinblick auf Retail Media. Amazon könne Mehrwerte bieten, die dem Unternehmen ein Alleinstellungsmerkmal verleihen. Amazon habe den Überblick über Konsumtrends und Customer Insights, die sonst nirgends zu finden seien. Missler hebt in dem Interview auch nochmals hervor, wie wichtig Mobile für Amazon sei.

Auf Amazon werden am Cybermonday nicht nur jede Sekunde 33 elektronische Geräte gekauft, und zwar mobil, sondern es sind mittlerweile auch 26% der Käufer, die ihre Produktrecherche bei Amazon beginnen. Amazon werde also zunehmend auch als Suchmaschine wahrgenommen.